Tại Xe Hà Nội Hà Giang, chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng. Chính sách này nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn liên hệ hoặc đặt vé thông qua website, hotline, hoặc Zalo của chúng tôi.
Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho việc tư vấn, đặt vé, xác nhận chỗ và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:
- Họ tên hành khách
- Số điện thoại liên hệ
- Thông tin chuyến đi (ngày đi, giờ đi, số lượng người, điểm đón/trả)
Mọi thông tin được cung cấp đều nhằm mục đích duy nhất là đảm bảo quá trình đặt vé của quý khách diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Phạm vi thu thập thông tin
Khách hàng có thể cung cấp thông tin cho Xe Hà Nội Hà Giang qua các kênh sau:
- Hotline: 0862 252 588
- Zalo: 0862 252 588
- Biểu mẫu hoặc nội dung liên hệ trên website
Chúng tôi không giữ và không yêu cầu khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản cá nhân hay phương thức thanh toán trực tuyến nào.
Chính sách thanh toán
Xe Hà Nội Hà Giang không thu tiền trước khi đặt vé.
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà xe khi lên xe hoặc khi được nhân viên hướng dẫn cụ thể.
- Trường hợp đặt theo nhóm từ 5 người trở lên, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc trước để đảm bảo giữ chỗ, và sẽ thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận.
Chúng tôi không lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin thanh toán trực tuyến nào trên hệ thống website.
Bảo mật và lưu trữ thông tin
Mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được chúng tôi lưu trữ bảo mật và chỉ dùng nội bộ cho mục đích hỗ trợ đặt vé.
- Thông tin không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Nhân viên của Xe Hà Nội Hà Giang được đào tạo để tuân thủ tuyệt đối quy định bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tin nhắn nếu không có nhu cầu.
- Liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để được hỗ trợ xóa thông tin khi cần.
Cam kết bảo mật
Xe Hà Nội Hà Giang cam kết:
- Không mua bán, trao đổi, chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào khác.
- Không lưu trữ dữ liệu thanh toán hoặc thông tin tài chính của khách hàng.
- Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích phục vụ đặt vé và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là yếu tố cốt lõi trong hoạt động, vì vậy việc bảo mật và minh bạch thông tin luôn là ưu tiên hàng đầu của Xe Hà Nội Hà Giang.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0862 252 588
- Zalo: 0862 252 588
- Email: xehanoihagiang@gmail.com
- Địa chỉ: 188 Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Xe Hà Nội Hà Giang – An tâm trên mọi hành trình.
Chúng tôi trân trọng từng thông tin khách hàng chia sẻ và cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của bạn.
